- Как оплачивается неполный час грузоперевозки?
С 11-ой минуты стоимость неполного часа грузоперевозки округляется до стоимости полного. Первые 10 минут переработка не оплачивается.
- Возможен ли безналичный способ оплаты?
Да. Мы предлагаем следующие варианты предварительного расчёта:
Пластиковые карты
Электронные деньги
Сотовые операторы
Терминалы оплаты
Подробная информация о способах оплаты предоставляется оператором по телефону.
- Если, я оплатил поездку он-лайн, но решил не пользоваться поездкой, как вернуть деньги?
Вы можете отправить письмо на электронную почту info@tincker.ru с указанием номера телефона, квитанции и причины возврата. Срок возврата до 2 недель (в зависимости от банка).
- Как я могу оплатить поездку он-лайн?
Вы можете зайти на сайт «Тинкер». На странице «Тарифы» вверху нажать кнопку «Оплатить онлайн». Обязательно ввести номер телефона, на который оформляете заказ и сумма заказа. Далее следуйте по инструкции на сайт платежной системы.
- Когда заказ на перевозку вещей считается выполненным?
Заказ на транспортировку считается выполненным после полного освобождения машины от груза и расчета с водителем.
- Нужно ли вносить предоплату?
Не обязательно. Наличные деньги передаются водителю в день выполнения заказа перед выгрузкой вещей из машины. При желании Вы также можете произвести расчёт заранее в офисе «Тинкер».
- Нужно ли приезжать в офис «Тинкер», чтобы оплатить услуги или сделать заказ?
Не обязательно. Для экономии Вашего времени оформление заказа происходит удалённо – по телефону либо через форму на сайте. Наличные деньги передаются в руки водителю перед выгрузкой вещей из машины.
- Оплачивается ли время простоя в пробке?
Да, заказчик оплачивает всю поездку. Однако Вы можете назначить любое время для выполнения транспортировки – Тинкер» работает круглосуточно. Оформляя заказ, проконсультируйтесь с оператором по поводу загруженности дорог.
- Постоянным клиентам предоставляются скидки?
Да. Постоянным клиентам выдаётся дисконтная карта, предоставляющая 25%-ную скидку на услуги грузчиков.
- Почему озвученная оператором стоимость отличается от указанной в рекламе?
На формирование окончательной стоимости услуги влияет множество факторов: количество и тип вещей, продолжительность выполнения заказа, расстояние между адресами и др. Предоставить всю необходимую информацию в рекламном сообщении, к сожалению, невозможно, поэтому предлагаемая цена, как правило, является либо усреднённой, либо акционной, либо «чистой», то есть без учёта дополнительных услуг.
- С какого момента отсчитывается время выполнения заказа?
Отсчёт начинается с момента подачи машины, когда автомобиль пребывает на место погрузки, а останавливается после полного расчёта с водителем.
- Вы упаковываете вещи перед транспортировкой?
Да. Для защиты мебели, техники и личных вещей от повреждения наши сотрудники их аккуратно разберут и упакуют. При заказе картонных коробок, вспененного полиэтилена и других профессиональных материалов в «Тинкер» упаковка осуществляется бесплатно!
- Как я могу застраховать груз?
Вам достаточно оформить заказ и сообщить информацию диспетчеру, что хотите оформить страховку.
Экспедитор – это специальный работник «Тинкер», который берёт на себя личную ответственность за груз и сопровождает его на протяжении всей транспортировки: от отправки до получения. Он занимается планированием перевозки, оформлением транспортных документов, а также осмотром и пересчётом вещей, контролируя каждую отгрузку.
- Можно заказать услуги экспедитора?
Да. Вместе с грузовой машиной Вы можете заказать услуги экспедитора, который возьмёт на себя личную ответственность за сохранность груза, произведёт осмотр вещей и проконтролирует каждую отгрузку. Стоимость экспедирования – 200 рублей в час, которые добавляются к стоимости заказа выбранного автомобиля. В этом случае оплачивать каждую точку выгрузки и погрузки не нужно.
- Можно ли заказать вывоз мусора после ремонта или переезда?
Да. Наши специалисты вывезут мусор из квартиры, офиса, с дачного участка или стройплощадки: строительные отходы класса V, старую мебель, технику, использованный упаковочный материал и др.
- Можно ли заказать услуги грузчиков?
Да. Наши грузчики помогут Вам собрать и разобрать мебель, профессионально упакуют хрупкие предметы, аккуратно переместят груз внутри помещения, спустят его по лестнице, поднимут на этаж и погрузят в машину. Заказать услуги можно вместе с перевозкой груза на автомобиле либо отдельно. Стоимость зависит от количества вещей, их типа и этажности.
- Помогают ли водители грузить вещи?
Да. Такая услуга оплачивается отдельно. Оформляя заказ, не забудьте сообщить оператору обо всех своих пожеланиях для расчёта полной стоимости транспортировки.
- Предоставляется ли сборка/разборка мебели?
Да. Стоимость сообщит оператор при оформление заказа.
- За какое время следует заказывать машину?
Время подачи автомобили в дневное время составляет до 30 минут, поэтому вызов автомобиля для перевозки грузов весом до 1,5 тонн можно оформить в тот же день. Такой вариант отлично подойдёт для квартирного или офисного переезда, а также транспортировки штучных предметов по городу и области. При заказе многотоннажных грузовиков, перевозке крупного предприятия или переезде в другой город рекомендуется звонить оператору за сутки.
Просто позвоните нам по телефону. Также заявку на перевозку можно оставить онлайн через форму оплаты заказа, расположенную вверху страницы.
- Какую информацию нужно предоставить оператору для оформления заказа?
- Имя
- Контактный телефон
- Тип груза и количество предметов
- День и время приезда автомобиля
- Адреса пунктов погрузки и выгрузки
- Этаж, наличие грузового лифта
- Потребность в грузчиках, упаковке и других услугах
- Способ оплаты
- Можно ли пригласить на заказ конкретного водителя?
Да. Просто укажите в заявке имя водителя, которого Вы хотели бы пригласить для выполнения своего заказа. По аналогии с этим можно попросить к телефону уже знакомого Вам оператора. Стоимость услуги сообщит оператор при оформлении заказа.
- Почему в случае повторного заказа звонить нужно оператору, а не водителю?
Оформляя заявку через оператора, Вы совершаете заказ в «Тинкер» и получаете при этом соответствующие гарантии: высокое качество обслуживания, фиксированную стоимость услуг, быстрое и эффективное решение любых задач, возникающих в процессе транспортировки. Обращение же к водителю напрямую не даёт никаких гарантий! Цена на перевозку может отличаться от официального прайс-листа компании, а Ваши вещи более не будут застрахованы от повреждений.
- Прикрепляется ли к моему заказу какой-то номер?
Да. Номером заказа служит номер Вашего телефона, который был оставлен при оформлении заявки. Продиктуйте его любому диспетчеру «Тинкер» – заказ тут же отыщут в базе и отредактируют в случае необходимости.
- Принимаете ли вы заказы от частных клиентов?
Да. Компания «Тинкер» работает с частными лицами. При этом мы занимаемся заказами разного масштаба – от комплексного переезда из трёхкомнатной квартиры или дачного дома до перевозки нескольких стульев.
- Возможна ли перевозка детей на пассажирских местах грузового автомобиля?
Да. На пассажирских местах грузового автомобиля вместе с родственниками могут быть перевезены дети в возрасте от 12 лет.
Да. Мы работаем круглосуточно, в выходные и будние дни.
Главный офис «Тинкер» в городе Электросталь находится по адресу: ул.Красная, дом 42
- Занесут ли грузчики вещи в квартиру?
Грузчики поставят груз туда, куда Вы скажете.
- Как оставить отзыв о поездке?
Вы можете позвонить в отдел контроля качества (круглосуточно) по номеру 8 (800) 302-63-03 или оставить отзыв на сайте компании в разделе «Отзывы»
- Как перевезти архив бумажных документов?
Главный враг бумажных документов – влага, поэтому перевозить их можно только в закрытом фургоне. Листы раскладывают в папки, а затем помещают в архивные короба с крышкой, ручками и полями для заметок. Каждый короб маркируется для удобства поиска, а в случае необходимости оборачивается стрейч-плёнкой. При перевозке большого архива нужно заранее составить список всех документов с указанием номера коробки, в которой находится каждый из них. Если же груз относится к разряду ценных, рекомендуем воспользоваться услугами экспедитора.
- Как перевозить детские вещи?
Важнее всего при перевозке игрушек, посуды, пелёнок и других детских вещей соблюдение чистоты. Несмотря на то, что кузов грузовой машины моется ежедневно, стерильным назвать его трудно. То же касается лестничных площадок в многоквартирных домах и пола в прихожей, по которому грузчикам приходится ходить в уличной обуви. Уберечь вещи ребёнка поможет профессиональная упаковка «Тинкер BOX», которая изготавливается из экологически-чистого сырья и отлично защищает груз от пыли, влаги, нагревания, микробов и насекомых.
- Как я могу оставить свою претензию, в какой срок рассматриваются претензии?
Также Вы можете оставить претензию в офисе компании по адресу в городе Электросталь Московской области по адресу улица Красная, дом 42.
Срок рассмотрения претензии составляет 14 календарных дней (10 рабочих дней).
По способу транспортировки грузы делят на штучные, навалочные и наливные. По весу и размеру – на лёгкие, средние, тяжеловесные, а также габаритные и негабаритные грузы. По типу они подразделяются также на хрупкие, живые, опасные, скоропортящиеся и стандартные. Перевозка каждого вида груза требует соблюдения определённых условий, гарантирующих его сохранность. К примеру, перемещение тяжеловесных предметов предполагает работу двух или более грузчиков, хрупких – наличие амортизирующей упаковки, скоропортящихся – холодильной установки внутри кузова.
- Какие документы нужны для перевозки груза в пределах страны?
Для транспортировки груза внутри страны могут понадобиться следующие документы:
Товарно-транспортная накладная (ТТН)
Доверенность на водителя при отсутствии ТТН
Заявка на заказ с подписью клиента
Для получения подробной информации по вопросам документации, пожалуйста, обращайтесь в бухгалтерию «Тинкер» по телефону: +7 (499) 899-63-03.
- Какую упаковку используют при переезде?
Обезопасить вещи от механических повреждений, влаги, грязи и посторонних запахов поможет транспортная упаковка. Небольшие предметы складывают в картонные коробки, предварительно обернув самые хрупкие из них воздушно-пузырчатой плёнкой. Для мебели и техники подойдёт вспененный полиэтилен, рулонный гофрокартон. Упаковочный скотч незаменим при закреплении тары и подвижных частей крупных грузов, а стрейч-плёнка идеальна для объединения мелких деталей, защиты перин и подушек. Все необходимые для переезда материалы Вы можете заказать у оператора «Тинкер» по телефону или на сайте tincker.ru. А при покупке товаров «Тинкер BOX» вместе с арендой автомобиля для перевозки вещей наши специалисты профессионально упакуют каждый предмет!
- Кто и как выбирает маршрут для перевозки?
Пользуясь автомобильным GPS-навигатором и поддержкой логистического центра «Тинкер», маршрут подбирает водитель. Путь рассчитывается с учётом пробок, ремонтных работ на дорогах, времени суток и даже типа перевозимого груза. По желанию клиента возможна корректировка маршрута.
- Можно ли заказать перевозку одной вещи?
Да. Для перевозки одного или нескольких предметов мы предлагаем компактную грузовую «ГАЗель», цена на которую соответствует её размеру. Транспортировка вещей с «Тинкер» всегда выгодна и доступна.
- Можно ли менять маршрут во время перевозки?
Да. По пути к месту назначения заказчик может добавлять новые пункты выгрузки и погрузки в случае необходимости. Однако извещать оператора обо всех пожеланиях лучше всего заранее, так как это влияет на стоимость перевозки и механизм работы водителя.
- Можно ли менять тариф во время выполнения заказа?
Нет.
- Можно ли перевозить домашних животных?
Да. На пассажирских местах грузовой «ГАЗели» вместе с хозяином могут быть перевезены кошки и собаки в переноске.
- Можно ли сопровождать свои вещи во время поездки?
Да. Ехать вместе с водителем не обязательно, но мы предоставляем такую возможность. В стандартной грузовой «ГАЗели» имеется два пассажирских места, в «ГАЗели-Фермер» – целых пять.
- Перевозите ли Вы холодильники вертикально?
Да. Наши автомобили позволяют вертикально перевозить холодильники высотой до 2,2 м.
- Что можно перевезти на легковом автомобиле самостоятельно?
При наличии определённых знаний и навыков на легковом автомобиле можно перевезти небольшую разобранную мебель и даже некоторые виды бытовой техники. Однако транспортировка такого рода является достаточно рискованной и трудоёмкой. Плохое крепление или неверное распределение веса может привести к фатальным последствиям, не говоря уже о погодном факторе, а также особенных условиях горизонтальной перевозки холодильников, стиральных машин и т.д. Легковой автомобиль не годится для квартирного или офисного переезда, так как его вместимость слишком мала, кроме того, стоит помнить, что вести загруженное транспортное средство намного сложнее, чем пустое – водитель должен быть опытным и аккуратным. Личная машина хорошо подходит для перевозки важных документов, денег, платёжных карт, ключей, электронных носителей информации, предметов гигиены и других вещей, которые должны оставаться под рукой новосёла во время переезда. Для крупных же предметов мебели, техники и строительных материалов используйте грузовую «ГАЗель».
- В какое время года лучше переезжать?
Каждый сезон имеет свои достоинства и недостатки. Летом жарко, зимой холодно, весной и осенью повсюду слякоть. Но для профессиональной мувинговой компании погода не является проблемой. Средства и инструменты «Тинкер» позволяют перевозить вещи даже в дождь.
- В какой день перевозить офис?
Мы работаем круглосуточно, в выходные и будние дни, однако, перевозить офис лучше, когда на дорогах меньше всего машин: утром до 7:00, вечером после 19:00, а также в выходные – субботу или воскресенье.
- Можно ли заказать в «Тинкер» переезд предприятия?
Если Вы обращаетесь как юридическое лицо, пожалуйста, обращайтесь в корпоративный отдел «Тинкер» по телефону: +7 (499) 899-63-03.
- Можно ли заказать переезд в другой город?
Да. «Тинкер» перевезёт Ваши вещи из одного города в другой – мы работаем по всей России! Доставка на автомобиле производится от двери старого дома до двери нового. Это значит, что Вам не придётся терять время на железнодорожном вокзале, дополнительно нанимать водителя, чтобы забрать оттуда груз, всё время беспокоиться о сохранности вещей и добираться своим ходом.
- Вы перевозите хрупкие предметы?
Да. Мы перевозим окна, зеркала, аквариумы, посуду и другие деликатные грузы, требующие особо бережного обращения при транспортировке. В целях повышенной безопасности при выполнении такого заказа используется специальный транспорт и дополнительная упаковка с амортизирующим эффектом. По желанию клиента возможно оформление страховки.
- Грузы какого веса перевозят в «Тинкер»?
В автопарке компании имеются автомобили с разной грузоподъёмностью – от 1,5 до 7 тонн. Мы возим и цветы, и крупногабаритные строительные материалы.
- Грузы какого размера перевозят в «Тинкер»?
В автопарке компании имеются автомобили разной вместимости – от 9 до 50м3. Кроме того, мы можем предоставить открытую шаланду, позволяющую перевозить груз, выступающий за границы кузова.
- Грузы какого типа не перевозят в «Тинкер»?
- Опасные и запрещённые грузы
- Живые грузы за исключением кошек и собак
- Можно ли вызвать машину для перевозки мебели?
Да. Перевозка мебели – одна из основных специализаций нашей компании. Мы осуществляем сборку, разборку, упаковку вещей, их погрузку, разгрузку, спуск с лестницы и подъём. Принимаются заказы на транспортировку обычной, специальной и дизайнерской мебели, а также антиквариата.
- Возможно ли заключение долгосрочного договора на оказание транспортных услуг?
Если Вы обращаетесь как юридическое лицо, пожалуйста, обращайтесь в корпоративный отдел «Тинкер» по телефону: +7 (499) 899-63-03.
- Требуются ли Вам грузчики, водители, операторы, другие сотрудники?
По вопросам трудоустройства в «Тинкер», пожалуйста, обращайтесь по телефону: +7 (800) 302-63-03 (Круглосуточно).
- Зачем нужна «ГАЗель-борт»?
Для перевозки негабаритных грузов.
- Зачем нужна «ГАЗель-катюша»?
Для перевозки длинных предметов, например, трубы. Длиной до 6 метров.
- Зачем нужна «ГАЗель-пирамида»?
«Пирамида» – это особая конструкция, которая устанавливается на открытую бортовую «ГАЗель» для дальнейшей перевозки стёкол, окон и зеркал. Благодаря системе прочной фиксации «пирамида» не позволяет грузу перемещаться во время езды, качественно снижая вероятность появления разного рода повреждений даже на плохих дорогах.
- Зачем нужна «ГАЗель-рефрижератор»?
Для перевозки грузов, которым необходимо температурная поддержка, от -20 до +5 градусов.
- Какие виды «ГАЗелей» есть в автопарке «Тинкер»?
Мы предлагаем грузовые «ГАЗели» любого типа: тентованные, бортовые, удлинённые, простые и высокие фургоны, «ГАЗель-Фермер» с пятью пассажирскими местами, «ГАЗель катюша», рефрижераторы, пирамиды, бортовые газели, каблук. Подробная информация о каждом автомобиле представлена в разделе «Наш автопарк».
- Какова высота самой низкой машины в автопарке «Тинкер»?
Самая низкая «ГАЗель» имеет высоту 2,55 м от земли.
- Какой вес выдерживает удлинённая бортовая «ГАЗель»?
Бортовая «ГАЗель» длиной 4 метра и шириной 2 метра имеет грузоподъёмность 1,5 тонны. Подходит для боковой и верхней загрузки, перевозки длинномеров – брёвен, труб и т.д.
- Какой грузовой транспорт используют для перевозки вещей на расстояния до 500 км?
Оптимальным вариантом для перевозки грузов на расстояния до нескольких сотен километров является автомобиль. Здесь по сравнению с другими видами транспорта он демонстрирует самые высокие показатели скорости и экономичности.
- На какие виды делятся машины по грузоподъёмности?
- По своей грузоподъёмности машины делятся на три группы:
- Малотоннажные (до 1,5 тонн),
- Среднетоннажные (от 1,5 до 16 тонн)
- В компании «Тинкер» имеются автомобили каждой из перечисленных категорий.
- Предоставляется ли эвакуатор?
Да. Стоимость сообщит оператор при оформление заказа.
- На каких автомобилях перевозит вещи грузовое такси?
Грузовое такси подразумевает относительно небольшое количество вещей. Для перевозок такого рода используются автомобили серии «ГАЗель» грузоподъёмностью до 1,5 тонн. Машины при этом имеют разные типы кузова, каждый из которых предназначен для выполнения определённой задачи: тент, фургон, открытый борт, удлинённые и высокие модели.
- Что можно перевезти на грузовом такси?
Домашнюю и офисную мебель, бытовую и электронно-вычислительную технику, личные вещи, продукты питания, музыкальные инструменты, бумажные архивы, сейфы, банкоматы, промышленное и торговое оборудование, запчасти, строительные материалы и многое другое! Грузовое такси универсально!
- Что такое грузовое такси и зачем оно нужно?
Грузовое такси – это такси для вещей. Так же как и обычное, оно работает круглосуточно, в выходные и будние дни. Осуществляя доставку груза от двери до двери, такое такси подаётся уже через 15 минут после оформления заказа по телефону. Машина может перевезти за один раз до 1,5 тонн, вместив в себя трёхкомнатную квартиру. Кроме того, здесь имеются места для пассажиров, желающих сопровождать свои вещи во время поездки.
- Кто отвечает за груз во время его транспортировки?
Во время транспортировки груза за его сохранность отвечает компания-перевозчик. Мы не несём материальную ответственность только за зеркала и стеклянные предметы.
- Что делать, если груз повредили во время перевозки?
- Если случилось так, что по какой-то причине Ваши вещи прибыли на место выгрузки с повреждениями, которых не было при их погрузке в автомобиль, пожалуйста, следуйте следующей инструкции:
- Обязательно оплатите заказ. Возмещение убытков по незакрытому заказу невозможно.
- Зафиксируйте все повреждения, сфотографировав вещи или сняв их на видео.
- Позвоните в круглосуточную службу контроля качества «Тинкер» по телефону: +7 (499) 899-63-03.
С уважением, генеральный директор ООО «Тинкер», Голиков Виталий Андреевич.
Тэги:
Грузоперевозки Электросталь, Грузоперевозки Ногинск, Грузовое такси Ногинск, Грузовое такси Электросталь, Грузчики Электросталь, Грузчики Ногинск, Заказать газель Электросталь, Заказать газель Ногинск, Вывоз мусора Электросталь, Вывоз мусора Ногинск, Газель Ногинск, Газель Электросталь, Переезд Электросталь, переезд Ногинск, Грузоперевозки по Электростали, грузоперевозки по Ногинску, Перевезти вещи Электросталь, Перевезти вещи Ногинск, квартирный переезд Электросталь, квартирный переезд Ногинск, Дачный переезд ногинск, дачный переезд Электросталь, Перевозки Ногинск, Перевозки Электросталь, Срочный заказ газели Ногинск, Срочный заказ газели Электросталь, Недорогой переезд Электросталь, недорогой переезд Ногинск, Перевозка Пианино Электросталь, перевозка пианино Ногинск, перевезти пианино Электросталь, перевезти пианино Ногинск, перевезти офис Электросталь, перевезти офис Ногинск, Переезд офиса Ногинск, переезд офиса Электросталь, заказать грузовую газель Ногинск, Заказать грузовую газель Электросталь
